La lección más importante
Cuando yo empecé mi carrera, hubo un veterano que me enseño una pila de libros.
Me enseño también un exámen de Cálculo infinitesimal dificísimo que acababa de suspender… y del que yo no entendía ni las preguntas.
La verdad es que me sentí abrumado y empecé a dudar de si sería capaz de aprobar algún día y [...]
Cómo hacer que tu cliente diga SÍ
Una cadena de restaurantes tenía un importante problema con sus reservas: Había muchas personas que después de reservar, no se presentaban y no avisaban con antelación, con lo que el restaurante dejaba la mesa vacía y perdía la posibilidad de atender a otros clientes.
Por ello la dirección estableció un procedimiento normalizado: cuando los empleados terminaban [...]
El porrazo a Berlusconi
Ayer un ciudadano italiano “perturbado mental” (según el comunicado de prensa) propinó un impresionante porrazo al Presidente del Gobierno de Italia, rompiéndole la nariz y dos dientes.
Los hechos ocurrieron después de una multitudinaria manifestación en su contra, por modificar las leyes a su antojo para hacerse invulnerable, a fin de que las leyes y la [...]
Ha ocurrido una catástrofe
Las malas noticias venden.
Los mayores índices de audiencia televisiva se consiguen cuando hay una tragedia, un atentado, una catástrofe natural. Y lo mismo ocurre con la prensa. Los récords de venta de periódicos ocurren cuando más graves y más malas noticias aparecen en las portadas.
Teniendo esto en cuenta, y sabiendo que el objetivo de los [...]
El milagro sobre hielo
En 1979, la Federación de Hockey sobre hielo de Estados Unidos encargó al entrenador Herb Brooks que dirigiese el equipo nacional, para que intentase hacer “Un buen papel” en los Juegos Olímpicos de Invierno que organizaban en Nueva York al año siguiente.
No era una tarea fácil. Máxime teniendo en cuenta que el equipo de la [...]