La aseguradora estafadora
Ayer mi amigo Víctor recibió una carta certificada de su aseguradora, relativa a su seguro de moto. Le comunicaban la buena noticia de que iban a incluirle la cobertura de indemnización por si se mataba o se quedaba discapacitado en un accidente con su moto, y que le rebajarían 60 € en la póliza.
Con la mosca detrás de la oreja, por aquello de la carta certificada, indagó un poco más. Resulta que se trata de una modificación unilateral del contrato. A partir de ahora le incluyen un producto que no había pedido ni suscrito (el seguro de vida), al precio que a la compañía le sale de las narices y lo hacen mediante “silencio positivo”. O sea, que si no reclamas en unos días, te facturan un producto que no has pedido, y te lo descuentan de tu cuenta bancaria sin tu permiso.
Mi amigo Victor está dudando entre tres opciones:
1) Denunciar este comportamiento abusivo ante la oficina del consumidor. No tiene claro que sea muy legal eso de incluirte en la factura productos que no has pedido, y que tú tengas que empezar a perder tu tiempo en hacer gestiones para darte de baja. Si el comportamiento de la aseguradora es legal, desde luego es indecente.
2) No hacer nada, y cuando le cobren el recibo, devolverlo e irse a otra aseguradora.
3) Escribir otra carta certificada al presidente de la aseguradora, comunicándole que si en el plazo de 30 días no le contesta, se considera autorizado a sí mismo para disponer del coche, del chalet, y del barco del presidente de la compañia. Él mismo ha fijado la tarifa en un euro diario.
Lo que en ningún caso considera es la posibilidad de mantener su seguro ni la de volver a contratar otro con esa compañía.
¿Y a tí? ¿Te ha mandado una cartita así tu aseguradora? ¿Qué opción le recomiendas a mi amigo Víctor?
PD: Hablando de “silencio positivo”. No te pierdas la respuesta de Valeriano a Jazztel en materia de protección de datos.
El infierno está empedrado de buenas intenciones
Acabo de ver cómo en el telediario de Televisión Española se han echo eco de la propuesta del cantante Alejandro Sanz.
La “brillante” idea consiste en que todos apaguemos la luz dos minutos a las 21:00 para “dar un respiro al planeta”.
Una medida como esa hace mucho más daño que bien. Si muchas personas se unen a esta propuesta, provocarán un importante desequilibrio en la red eléctrica, que no puede almacenar la energía. Un estudiante de bachillerato ya sabe que una caída importante en la intensidad provoca un pico de sobretensión. Eso puede provocar averías y apagones en la red eléctrica, y en tus propios electrodomésticos que dejes conectados, además de no ahorrar apenas nada. Esa propuesta es un boicot en toda regla a las empresas eléctricas y para nada es una medida de ahorro o de concienciación.
La medida es tan efectiva para dar un respiro al planeta como la de combatir el hambre en el mundo haciendo dos minutos de ayuno… antes de meterse una mariscada entre pecho y espalda.
¿Ayudas en algo al planeta? NO, para nada. Bienaventurados los ignorantes a los que medidas como estas les ayuden a sentirse más satisfechos y más solidarios.
Es triste ver cómo figuras populares como Alejandro Sanz secundan medidas que hacen más daño que bien.
Pero lo realmente triste es que el equipo de informativos de Televisión Española, que se financian con mis impuestos y con los tuyos, sean tan imcompetentes como para dejar la noticia sin matizar el daño que puede hacer… y sin proponer medidas realmente efectivas. En TVE deberían ser un poco más serios y rigurosos a la hora de dar las noticias.
¿Quieres ahorrar de verdad y hacerle un bien al planeta? Baja un grado la calefacción de tu casa. Pero no durante dos minutos. ¡Hazlo todo el invierno!.
Medidas como esa son las que pueden marcar diferencias a largo plazo.
La hora de los valientes
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El pasado 6 de marzo, la versión impresa de Los Angeles Times publicó en su portada una imagen a todo color de Johny Deep caracterizado como “El sombrerero loco” para promocionar la última película de Disney (la nueva versión de Alicia en el País de las Maravillas). La portada era falsa. La auténtica estaba detrás, en cuanto pasabas la primera página. (mas…)
La marrullería de Grecia y el precio de tu hipoteca.
El gobierno de Grecia lleva años usando marrullerías para seguir endeudándose y gastando por encima de sus posibilidades, mientras “cumple” el pacto de estabilidad de la zona euro. (Fuente: Financial Times)
Si un gobierno necesita dinero, puede pedirlo a cuenta de los ingresos futuros que espera obtener. Pero el problema es que tiene que reflejarlo en sus cuentas como un préstamo. Y si tiene que cumplir las normas del pacto de estabilidad de la zona euro, que limitan el déficit y el endeudamiento, pues NO puede hacerlo. Los organismos de la Unión Europea le dicen: Aumenta tus ingresos (sube los impuestos) y/o disminuye tus gastos (prestaciones para los ciudadanos), pero NO te endeudes más.
¿Sabes qué truco que se sacaron de la chistera los expertos de Wall Street y cómo te afecta eso a ti? (mas…)
Lo he intentado y no funciona
La semana pasada os comenté mi punto de vista sobre los hábitos diarios y la importancia a la hora de avanzar hacia nuestros sueños. Juan Carlos, uno de los amigos que leen este blog (como tales os considero) dejó un comentario que decía que “eso de que a quien madruga Dios le ayuda”,es incorrecto, y lo de “si te lo propones puedes conseguirlo” tambien es incorrecto.
Aportaba como prueba de cargo el hecho de haber montado una web hace un año y no obtener ningún resultado. Pues bien, me gustaría decirle algo a Juan Carlos, y compartirlo también contigo. (mas…)
Etiquetas: ganar dinero, MotivacionMás fuerte que tus sueños
Dicen que los sueños y las ilusiones son el motor del mundo. La fuerza más poderosa.
Sin embargo hay algo mucho más poderoso que nuestros sueños:
Nuestros hábitos.
Si te fijas en alguna persona a la que admires, seguramente te gustará su estilo de vida, y te encantaría tenerlo a ti también. Pero te aseguro que esa persona, para llegar donde está, ha tenido que sudar y trabajar duro un día sí y otro también.
Lo que haces un día tras otro es lo que determina tu futuro. Si tus acciones de cada día no van dirigidas a acercarte a tu sueños, ten por seguro que difícilmente los alcanzarás jamás.
En cambio, si te fijas una meta a largo plazo y preparas un plan con objetivos a corto y medio plazo, y los incorporas a tu rutina diaria, hoy estarás un poco más cerca que ayer de lograr tus sueños. Y mañana, todavía más.
Hay algunos hábitos sumamente perniciosos. Un par de los peores son:
1)Dejar para mañana lo que puedes hacer hoy.
2) Buscar excusas de porqué ahora no es un buen momento para hacer lo que debes.
La buena noticia es que puedes cambiar cualquier hábito, por malo que sea. Dicen los expertos que la mejor manera de eliminar un hábito negativo es sustituirlo por otro positivo.
Puedes sustituir las cenas calóricas de pizza por ensaladas y frutas.
Puedes dejar de ver programas de TV que no te aportan nada y dedicar ese tiempo a leer libros y formarte en lo que necesitas.
Puedes buscar un hueco cada día para hacer un poco de ejercicio. Deja el ascensor y sube por las escaleras. Bájate en la penúltima parada del bus o del metro y camina veinte minutos más…
Hay muchas cosas que puedes hacer para sentirte un poco mejor físicamente, y para que cuando llegue la noche, antes de dormirte, hagas un resumen del día y valores cuánto tiempo y esfuerzo has dedicado a trabajar en las tareas que te acerquen a tus objetivos. Si la respuesta te satisface, dormirás bien. Y si la respuesta no te satisface, te ayudará a tomar las medidas necesarias.
Los expertos dicen que para romper un hábito (o para instalar uno nuevo) son necesarios veintiún días seguidos de repetirlo y eso, si te lo propones, está a tu alcance.
Se acabaron las colas
11:35 de la mañana. Ya tengo en los pies el café que me tomé antes de salir de casa. He hecho cola para pedir turno, hice cola para comprar el impreso, haré cola para pagar las tasas y por último haré una nueva cola para presentar la documentación. Si tengo suerte, aún lo acabaré todo antes de comer, y me daré por satisfecho porque sólo he perdido una mañana.
¿Te suena esta historia? Por desgracia ha sido muy común durante muchos años en las relaciones con la Administración Pública (Ayuntamiento, Agencia Tributaria, la Seguridad Social…). Pedir un certificado, solicitar una subvención, pedir un cambio de titular… El denominador común de todos ellos eran las colas y el “tiene que ir a la otra ventanilla” o “Sí es aquí, pero antes tiene que comprar el impreso, rellenarlo, pagar las tasas y volver aquí a presentarlo”.
Pues bien, la Administración ha hecho el firme propósito de darle la vuelta a la tortilla y ponernos a los ciudadanos las cosas fáciles y cercanas de verdad.
Y no hay nada más cercano que realizar todos los trámites desde tu ordenador, cómodamente sentado en tu casa (o en tu despacho).
El gran problema que había es la necesidad de asegurarse que una determinada gestión la estás haciendo tú, y no alguien en tu nombre sin tu consentimiento.
En las oficinas físicas está claro. Te piden el DNI.
Ahora, desde tu ordenador también está claro. Conectas tu DNI al lector, te comunicas a la web de la Administración (o empresa) ante la que quieres solicitar algo y ¡bingo!, tú tienes el resguardo electrónico de tu solicitud, con total validez jurídica y ellos tienen la seguridad de que la solicitud la has hecho tú y no otro en tu nombre.
¿Tienes ya tu e-DNI? ¿No? La Policía los está expediendo gratuitamente
¿Tienes ya tu lector USB para tu ordenador? ¿No? La Administración los ha estado regalando durante unas semanas (y parece que van a abrir de nuevo el plazo para regalar más)
Mientras esté activa la campaña, aquí debajo tienes el banner donde puedes pedir más información (y donde puedes apuntarte en la lista de espera para que te regalen un lector):
y aquí teneis el enlace directo a la lista de espera: tractis
Previsiblemente irracional
¿Somos fáciles de manipular?
Basamos nuestras decisiones en nuestras percepciones, y estas son fácilmente manipulables.
Uno de los sentidos que tenemos más aguzados es el sentido de la vista. Porque lo utilizamos muchas horas cada día, lo tenemos entrenado y es el más importante de nuestros sentidos.
¿Cual de las mesas es más larga? Fíjate bien.
Pero el hecho es que aunque te hayan enseñado el truco, cuando vuelves a ver la imagen 1, sigues viendo la mesa de la izquierda más larga. Es como si no hubieses aprendido nada.
Nuestra intuición nos engaña, y no podemos hacer nada por evitarlo.
La vista es uno de nuestros principales sentidos, que utilizamos y entrenamos diariamente y que la especie humana lleva muchísimas generaciones utilizando, y aún así es bastante fácil de engañar de forma sistemática (no aprendemos de los errores).
Imagina lo que ocurre con nuestro “sentido financiero” o la “percepción monetaria”. Algo en lo que NO tenemos una parte especializada del cerebro y que evolutivamente hace muy pocos años que forma parte de la especie humana. Nuestro “sentido financiero” es incluso más fácil de manipular que nuestro sentido de la vista.
Hace unos años, The Economist ofrecía tres sistemas de suscripción anual:
A) Suscripción Online (y acceso a todos los artículos antiguos de economist.com): 59 $
b) Suscripción en papel: 125 $
B) Suscripción en papel + online (y acceso a todos los artículos antiguos de economist.com): 125 $
Un muestreo realizado por el profesor Arieli realizó una encuesta sobre las preferencias populares ante esta oferta:
A) Suscripción Online (y acceso a todos los artículos antiguos de economist.com): 59 $ (16%)
b) Suscripción en papel: 125 $ (0 %)
B) Suscripción en papel + online (y acceso a todos los artículos antiguos de economist.com): 125 $ (84 %)
Resulta bastante lógico que nadie eligiese la opción 2, al fin y al cabo era claramente peor que la opción 3.
A continuación realizó otra prueba, pero esta vez, eliminando la opción que nadie había elegido:
A) Suscripción Online (y acceso a todos los artículos antiguos de economist.com): 59 $ (68% )
B) Suscripción en papel + online (y acceso a todos los artículos antiguos de economist.com): 125 $ (32 %)
Es decir, la presencia de la opción b, que era “inútil” porque nadie la elegía, en realidad tenía una tremenda utilidad: Ayudaba a que la opción B (papel + online) se percibiese como una opción mucho mejor y permitía impulsar las ventas de la versión en papel. De hecho incrementaba la preferencia de un 32% a un 84%.
Este es un sesgo bastante fácil de explotar y se puede resumir así: “Hay veces que es difícil elegir entre dos opciones A y B, pero si tenemos tres, A, b y B, y B es claramente mejor que b, entonces B se percibe como mucho mejor, aumentando su probabilidad de ser la opción elegida”.
Este sesgo funciona en otras muchas circunstancias, incluso en aspectos insólitos como la atracción física.
El experimento realizado consistió en pedir a un grupo de mujeres que eligiesen cual de los tres chicos preferirían para salir con él:
A un grupo de mujeres se les mostró el “formulario A”, que tenía a Tom, a Jerry y a una versión de Jerry, distorsionada para que fuese más feo.
A otro grupo de mujeres se les enseño el formulario “B” que contenía a Tom, a Jerry y a una versión “fea” de Tom.
¿Ayudaba en algo la presencia del “hermano feo” a Tom o a Jerry? El resultado fue aplastante. Tom era más popular cuando iba acompañado del “Tom feo” que cuando iba acompañado del “Jerry Feo”.
Así que, si quieres salir a ligar, tu mejor compañía es alguien de tu mismo sexo, que se te parezca a ti, pero con algo menos de atractivo.
Si quieres ver el video original, lo tienes aquí:
Cómo promocionar tu producto o servicio más caro
¿Vendes productos o servicios? Lo normal es que puedas ofrecer a tus clientes varias alternativas, a distintos precios. En muchos casos, tu producto o servicio más caro es el que más te interesa vender, porque es el que tiene mejor margen. Pero la decisión no es tuya, es de tu cliente… ¿o no?
La decisión es siempre del cliente. Pero tú le puedes ayudar…
La mayoría de las personas cuando no tenemos claro al 100% qué opción será la mejor, solemos elegir una opción intermedia. Descartamos la más cara y la más barata. De hecho, si buscas algo bueno y que merezca confianza, la opción más frecuente es descartar la opción más cara y quedarnos con la siguiente.
La forma más sencilla y más eficaz es que tu producto o servicio más caro deje de serlo. Para ello debes añadir otra alternativa similar que sea más cara. Así, automáticamente, el producto o servicio que quieres promocionar pasará a ser una opción mucho más razonable. Es de lo mejor, pero sin ser lo más caro.
Esta técnica está siendo utilizada con éxito por los restaurantes, en sus cartas de vinos. Por los fabricantes de todo tipo de productos (desde automóviles hasta electrodomésticos) y créeme, también la puedes utilizar para promocionar tus productos o servicios con mejores márgenes.
La mochila para tu viaje hacia el éxito
Muchas personas soñamos con una vida mejor.
Con que nos reconozcan, nos admiren y nos respeten.
Con ganar el dinero suficiente para llevar el estilo de vida que nos merecemos.
Cuando te encuentras en un sitio distinto al que quieres estar, lo mejor que puedes hacer es trazarte el camino que te lleve al destino que te has marcado… ¡Y ponerte en marcha!
Ese viaje, ese proceso, llevará tiempo y necesitarás llevar algunas cosas en tu mochila.
- Ilusión: Es la poción mágica que te dará energía y fortaleza. La que te descubrirá oportunidades donde otros sólo ven amenazas y la que te hará ver el vaso medio lleno.
- Paciencia. Es el combustible que necesitarás a medio y largo plazo. Es el conservante que hará que la ilusión no caduque. Las cosas que merecen la pena en la vida suelen costar tiempo y esfuerzo. Thomas Alva Edison fue un gran inventor. Se le recuerda por ser el primero que consiguió una lámpara incandescente capaz de alumbrar durante 48 horas sin fundirse. Lo que poca gente tiene en cuenta es que no lo consiguió por casualidad. Quemó muchos miles de filamentos de distintos materiales y combinaciones antes de encontrar uno que funcionaba bien. Fracasó mil veces antes de triunfar una. Pero valió la pena. Así que la próxima vez que algo te salga mal, piensa en Edison.
- Coraje: Lo utilizarás para tomar decisiones incómodas y para enfrentarte a los problemas que, ten por seguro, te vas a encontrar. No lo necesitarás muy a menudo. Pero cuando lo necesites, te hará falta una buena dosis.
- Constancia: Si has decidido hacer algo que requiere un esfuerzo diario, es fácil hacerlo un día. Lo complicado es hacerlo un día tras otro. La constancia es el elemento más importante y a la vez el más ignorado.
Si te has marcado un objetivo ambicioso necesitarás todos esos elementos para alcanzarlo, y te costará esfuerzo. Pero si fuera fácil no te motivaría tanto ¿verdad?
Cuando luchas por alcanzar tus sueños lo peor que te puede ocurrir es que no los consigas. Pero aún así te sentirás mucho mejor que si te rindes antes de empezar.
Etiquetas: Motivacion